Cluster Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Du arbeitest gern organisiert und hast ein Gespür für guten Gästeservice? In der Reservierungsabteilung bist du die erste Anlaufstelle für Buchungsanfragen und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt von Anfang an gut geplant ist. Die Findehotelpersonal GmbH sucht einen Cluster Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Einsatzort Berlin-Spandau.
Der Standort liegt in der Altstadt Spandau (13597) und ist über öffentliche Verkehrsmittel sehr gut erreichbar. Als Cluster-Funktion betreust du die Reservierungen für mehrere Häuser, behältst dabei den Überblick über Verfügbarkeiten und Raten und stimmst dich eng mit Empfang und Vertrieb ab.
Zu deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Buchungen über verschiedene Kanäle, die Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Pflege der Daten im Buchungssystem. Du erstellst Angebote, bestätigst Reservierungen und kümmerst dich um Sonderwünsche, damit Gäste sich gut aufgehoben fühlen.
Die Stelle passt zu dir, wenn du strukturiert arbeitest, freundlich kommunizierst und idealerweise schon Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice mitbringst. Sicherer Umgang mit gängigen Buchungssystemen und gute Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir, im Tagesgeschäft souverän zu agieren.
Typische Aufgaben
- •Reservierungen über alle Kanäle bearbeiten
- •Anfragen per Telefon und E-Mail beantworten
- •Angebote erstellen und Buchungen bestätigen
- •Verfügbarkeiten und Raten im System pflegen
- •Sonderwünsche der Gäste koordinieren
- •eng mit Empfang und Vertrieb zusammenarbeiten
Das bringst du idealerweise mit
- •Erfahrung in Hotellerie oder Kundenservice von Vorteil
- •strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- •freundliches und sicheres Auftreten
- •gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •sicherer Umgang mit Buchungs- und Office-Programmen
Was dich erwartet
- •feste Vollzeitstelle mit geregelten Aufgaben
- •abwechslungsreiches Arbeiten im Cluster
- •gut erreichbarer Standort in Spandau
- •Einblick in mehrere Häuser